1 15000001696 2018-04-11T13:38:05+02:00 15000002974 false Installation 1 2018-05-30T08:03:17+02:00 1 1 2018-04-12T10:30:56+02:00 72 24 Die NAVIGON-App wird vom App Store verwaltet, wenn Sie diese dort erworben haben. Sollten wir neue Software-Updates (keine Karten-Updates!) für die NAVIGON-App veröffentlichen, so werden Sie automatisch über den App Store informiert und können darüber Aktualisierungen vornehmen. Durch eine Aktualisierung erhalten Sie immer die neuesten Funktionen sowie sicherheits- und kompatibilitätsrelevante Anpassungen um die Stabilität und Nutzung der App zu verbessern.       Öffnen Sie auf Ihrem Mobilgerät den App Store.      Tippen Sie auf Ihr Profilbild (oben rechts) und anschließend auf Käufe.      Unter dem Reiter Alle sehen Sie alle erworbenen Apps.      Suchen Sie nach dem entsprechenden NAVIGON App.      Wählen Sie nun, sofern ein Update bereit steht, die Schaltfläche "Aktualisieren" aus.      Hinweis: Je nach den gesetzten Einstellungen im Mobilgerät, werden Aktualisierungen der Apps selbstständig vorgenommen oder durch Bestätigung des Benutzers manuell durchgeführt. Eine Änderung der Aktualisierung können Sie selbst vornehmen.   Nähere Infos finden Sie hier.    <p style="">Die NAVIGON-App wird vom App Store verwaltet, wenn Sie diese dort erworben haben. Sollten wir neue Software-Updates (<strong>keine Karten-Updates!</strong>) für die NAVIGON-App veröffentlichen, so werden Sie automatisch über den App Store informiert und können darüber Aktualisierungen vornehmen. Durch eine Aktualisierung erhalten Sie immer die neuesten Funktionen sowie sicherheits- und kompatibilitätsrelevante Anpassungen um die Stabilität und Nutzung der App zu verbessern.  </p><p>   </p><ol><li>Öffnen Sie auf Ihrem Mobilgerät den <strong>App Store</strong>.<br>    </li><li>Tippen Sie auf Ihr <strong>Profilbild</strong> (oben rechts) und anschließend auf <strong>Käufe.</strong><br>    </li><li>Unter dem Reiter <strong>Alle </strong>sehen Sie alle erworbenen Apps.<br>    </li><li>Suchen Sie nach dem entsprechenden <strong>NAVIGON App</strong>.<br>    </li><li>Wählen Sie nun, sofern ein Update bereit steht, die Schaltfläche "<strong>Aktualisieren</strong>"<strong> </strong>aus. </li></ol><p>   </p><p><br></p><p><strong>Hinweis:</strong> Je nach den gesetzten Einstellungen im Mobilgerät, werden Aktualisierungen der Apps selbstständig vorgenommen oder durch Bestätigung des Benutzers manuell durchgeführt. Eine Änderung der Aktualisierung können Sie selbst vornehmen.   <a href="https://support.apple.com/de-de/HT202180" rel="noreferrer noopener" target="_blank">Nähere Infos finden Sie hier</a>.   </p><p><br></p> 15000002974 15802 15000006967 2018-11-26T17:06:14+01:00 15002726912 1 Die NAVIGON-App wird vom App Store verwaltet, wenn Sie diese dort erworben haben. Sollten wir neue Updates für die NAVIGON-App veröffentlichen, so werden Sie automatisch über den App Store informiert und können darüber Aktualisierungen vornehmen. Durch eine Aktualisierung erhalten Sie immer die neuesten Funktionen sowie sicherheits- und kompatibilitätsrelevante Anpassungen um die Stabilität und Nutzung der App zu verbessern. &nbsp;<br>&nbsp; &nbsp;<br>&nbsp; &nbsp;<ol><li>Öffnen Sie auf Ihrem Mobilgerät den <strong>App Store</strong>. <br>&nbsp; &nbsp;&nbsp;</li><li>Tippen Sie auf Ihr <strong>Profilbild</strong> (oben rechts) und anschließend auf <strong>Käufe.</strong><br>&nbsp; &nbsp;&nbsp;</li><li>Unter dem Reiter <strong>Alle&nbsp;</strong>sehen Sie alle erworbenen Apps.<br>&nbsp; &nbsp;&nbsp;</li><li>Suchen Sie nach dem entsprechenden <strong>NAVIGON App</strong>.<br>&nbsp; &nbsp;&nbsp;</li><li>Wählen Sie nun, sofern ein Update bereit steht, die Schaltfläche "<strong>Aktualisieren</strong>"<strong>&nbsp;</strong>aus.&nbsp;</li></ol>&nbsp; &nbsp;<p><br></p><strong>Hinweis:</strong> Je nach den gesetzten Einstellungen im Mobilgerät, werden Aktualisierungen der Apps selbstständig vorgenommen oder durch Bestätigung des Benutzers manuell durchgeführt. Eine Änderung der Aktualisierung können Sie selbst vornehmen. &nbsp; <a href="https://support.apple.com/de-de/HT202180" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Nähere Infos finden Sie hier</a>. &nbsp;&nbsp;<p><br></p> 2 133 54 Wie erhalte ich Software-Updates für meine NAVGON App? (iOS) 2018-11-26T17:07:40+01:00 15002726912 1 2018-04-17T14:57:05+02:00 56 63 Neuinstallation der NAVIGON-App (Ab iOS Vers. 11) (Voraussetzung: Sie benötigen Ihr iPhone oder iPad sowie eine aktive WLAN-Verbindung)  ACHTUNG: Bitte beachten Sie, dass Sie die gleiche Apple-ID verwenden, mit der Sie die NAVIGON-App erworben haben.    Öffnen Sie den App Store auf Ihrem Mobilgerät. Gehen Sie auf Ihren Account (Profilbild oben rechts)und anschließend auf Käufe. Geben Sie den Begriff NAVIGON in die obere Suche ein (Ihnen werden nun nur noch Navigon-Apps angezeigt). Wählen Sie das iCloud-Symbol hinter der entsprechenden NAVGON-App aus. Die NAVIGON-App wird nun installiert und kann über das NAVIGON-Symbol geöffnet werden. Falls Sie In-Apps erworben haben, können Sie diese über den Shop innerhalb der NAVIGON App wiederherstellen. Klicken Sie hierzu auf den Knopf "Einkäufe wiederherstellen"  Deinstallation der NAVIGON-App Nachfolgend wird Ihnen beschrieben, wie Sie die NAVIGON-App sauber von Ihrem Mobilgerät entfernen können. Dies ist sinnvoll, wenn Sie die NAVIGON-App z.B. durch einen Fehler neu installieren möchten. Halten Sie das NAVIGON-Symbol länger gedrückt, bis ein X-Symbol erscheint. Tippen Sie nun auf das X-Symbol an der entsprechenden App. Bestätigen Sie den Löschvorgang durch das betätigen des Buttons Bestätigen. Die NAVIGON-App ist jetzt sauber von Ihrem Mobilgerät entfernt. Möchten Sie die NAVIGON-App neu installieren, so verwenden Sie bitte die Anleitung von oben. <p style=""><br></p><p><strong><span style="font-size: 16px;">Neuinstallation der NAVIGON-App (Ab iOS Vers. 11)</span></strong><span style="font-size: 13px;"></span></p><p><span style="font-size: 13px;">(Voraussetzung: Sie benötigen Ihr iPhone oder iPad sowie eine aktive WLAN-Verbindung) </span></p><p><br></p><p style=""><span style="font-size: 13px;"><strong>ACHTUNG: </strong>Bitte beachten Sie, dass Sie die gleiche <strong>Apple-ID</strong> verwenden, mit der Sie die NAVIGON-App erworben haben.   </span></p><ol><li>Öffnen Sie den <strong>App Store</strong> auf Ihrem Mobilgerät.</li><li>Gehen Sie auf <strong>Ihren Account </strong>(Profilbild oben rechts)und anschließend auf <strong>Käufe</strong>.</li><li>Geben Sie den Begriff <strong>NAVIGON</strong> in die obere Suche ein<br>(Ihnen werden nun nur noch Navigon-Apps angezeigt).</li><li>Wählen Sie das <strong>iCloud</strong>-Symbol hinter der entsprechenden NAVGON-App aus.</li><li>Die NAVIGON-App wird nun installiert und kann über das NAVIGON-Symbol geöffnet werden.</li><li>Falls Sie <strong>In-Apps</strong> erworben haben, können Sie diese über den Shop innerhalb der NAVIGON App wiederherstellen. Klicken Sie hierzu auf den Knopf "<strong>Einkäufe wiederherstellen</strong>" </li></ol><p><br></p><p><strong><span style="font-size: 16px;">Deinstallation der NAVIGON-App</span></strong></p><p style="">Nachfolgend wird Ihnen beschrieben, wie Sie die NAVIGON-App sauber von Ihrem Mobilgerät entfernen können.<br>Dies ist sinnvoll, wenn Sie die NAVIGON-App z.B. durch einen Fehler neu installieren möchten.</p><ol><li>Halten Sie das <strong>NAVIGON-Symbol</strong> länger gedrückt, bis ein <strong>X-Symbol</strong> erscheint.</li><li>Tippen Sie nun auf das<strong> </strong><strong>X-Symbol</strong> an der entsprechenden App.</li><li>Bestätigen Sie den Löschvorgang durch das betätigen des Buttons <strong>Bestätigen</strong>.</li></ol><p><br></p><p>Die NAVIGON-App ist jetzt sauber von Ihrem Mobilgerät entfernt. Möchten Sie die NAVIGON-App neu installieren, so verwenden Sie bitte die Anleitung von oben.</p><p><br></p> 15000002974 15676 15000007124 2018-12-06T14:55:58+01:00 15002726912 2 <p>Wir freuen uns über Ihr Interesse am Verwenden unserer Navigationslösung. Dieser Beitrag informiert Sie, wie eine Installation oder Deinstallation vorgenommen werden kann.</p><p><br></p><p><strong><span style="font-size: 16px;">Erstinstallation der NAVIGON-App</span></strong></p><p>(Voraussetzung: Sie benötigen Ihr iPhone oder iPad sowie eine aktive WLAN-Verbindung)</p><ol><li>Öffnen Sie den <strong>App Store</strong> auf Ihrem Mobilgerät.</li><li>Geben Sie den Begriff <strong>NAVIGON</strong> in die Suche ein<br>(Ihnen werden nun sämtliche Navigation-Apps angezeigt).</li><li>Wählen Sie <strong>die App</strong> aus, die Sie kaufen möchten<br>(Ihnen werden nun alle Informationen zu der jeweiligen App angezeigt).</li><li>Tippen Sie auf den <strong>Preis (z.B. 29,99€)</strong> oder auf <strong>Gratis</strong> (sofern Select-App) und danach auf Kaufen oder Installieren (sofern Select-App).</li><li>Verifizieren Sie sich mit Ihren Zugangsdaten von Apple, um den Kauf zu bestätigen. Sollten Sie keine Zahlungsweise vordefiniert haben, muss dies noch eingerichtet werden.<a href="https://support.apple.com/de-de/HT202631" rel="nofollow" target="_blank"><br>Weitere Informationen hierzu im FAQ-Bereich von Apple</a>.&nbsp;</li><li>Sie können die NAVIGON-App nun über Ihr Mobilgerät öffnen und mit der Ersteinrichtung der NAVIGON-App anfangen.</li></ol><p><br></p><p><strong><span style="font-size: 16px;">Neuinstallation der NAVIGON-App (Ab iOS Vers. 11)</span></strong><span style="font-size: 13px;"></span></p><p><span style="font-size: 13px;">(Voraussetzung: Sie benötigen Ihr iPhone oder iPad sowie eine aktive WLAN-Verbindung)&nbsp;</span></p><p><br></p><p><span style="font-size: 13px;"><strong>ACHTUNG:</strong> Es ist zwingend notwendig, dass Sie die gleiche <strong>Apple-ID</strong> verwenden, mit der Sie die NAVIGON-App erworben haben. &nbsp;&nbsp;</span></p><ol><li>Öffnen Sie den <strong>App Store</strong> auf Ihrem Mobilgerät.</li><li>Gehen Sie auf <strong>Ihren Account&nbsp;</strong>(Profilbild ob rechts)und anschließend auf <strong>Käufe</strong>.</li><li>Geben Sie den Begriff <strong>NAVIGON</strong> in die obere Suche ein<br>(Ihnen werden nun nur noch Navigon-Apps angezeigt).</li><li>Wählen Sie das <strong>iCloud</strong>-Symbol hinter der entsprechenden NAVGON-App aus.</li><li>Die NAVIGON-App wird nun installiert und kann über das NAVIGON-Symbol geöffnet werden.</li><li>Falls Sie <strong>In-Apps</strong> erworben haben, können Sie diese über den Shop innerhalb der NAVIGON App wiederherstellen. Klicken Sie hierzu auf den Knopf "<strong>Einkäufe wiederherstellen</strong>"&nbsp;</li></ol><p><br></p><p><strong><span style="font-size: 16px;">Deinstallation der NAVIGON-App</span></strong></p><p>Nachfolgend wird Ihnen beschrieben, wie Sie die NAVIGON-App sauber von Ihrem Mobilgerät entfernen können.<br>Dies ist sinnvoll, wenn Sie die NAVIGON-App z.B. durch einen Fehler neu installieren möchten.</p><ol><li>Halten Sie das NAVIGON-Symbol länger gedrückt, bis ein <strong>X</strong>-Symbol erscheint.</li><li>Tippen Sie nun auf das<strong>&nbsp;X</strong>-Smbol an der entsprechenden App.</li><li>Bestätigen Sie den Löschvorgang durch das betätigen des Buttons <strong>Bestätigen</strong>.</li></ol><p><br></p><p>Die NAVIGON-App ist jetzt sauber von Ihrem Mobilgerät entfernt. Möchten Sie die NAVIGON-App neu installieren, so verwenden Sie bitte die Anleitung von oben.</p><p><br></p> 2 81 84 Wie kann ich die NAVIGON-App installieren oder deinstallieren? (iOS) 2018-12-06T14:55:58+01:00 15002726912 1 2018-04-17T15:22:45+02:00 29 7 Übertragung der NAVIGON-App Sie können Ihr NAVIGON App jederzeit über den App Store auf ein neues Apple Mobilgerät installieren und verwenden (bis zu 5 Geräte).  Dazu ist es erforderlich, dass Sie Ihre Apple-ID, mit der Sie das NAVIGON App gekauft haben, in dem neuen Mobilgerät hinterlegen. Die Übertragung auf ein anderes Betriebssystem (iOS zu Android oder Windows Phone) ist ausgeschlossen und technisch nicht möglich. Hinweis: Die NAVIGON Select-App (ohne In-Apps) kann 2 Jahre kostenlos verwendet werden. Danach ist ein In-App-Kauf notwendig, um weiterhin die App kostenlos zu verwenden. Die getätigten In-App-Käufe sind lizenztechnisch immer an die jeweilige Apple-ID gebunden.  Installationsanleitung <p><strong>Übertragung der NAVIGON-App</strong><strong><br></strong></p><p><br></p><p style="">Sie können Ihr <strong>NAVIGON App</strong> jederzeit über den <strong>App Store</strong> auf ein neues Apple Mobilgerät <a href="https://navigonsupport.freshdesk.com/de/support/solutions/articles/15000007124-wie-kann-ich-die-navigon-app-installieren-oder-deinstallieren-ios-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">installieren </a>und verwenden (bis zu 5 Geräte). </p><p style="">Dazu ist es erforderlich, dass Sie Ihre <strong>Apple-ID</strong>, mit der Sie das NAVIGON App gekauft haben, in dem neuen Mobilgerät hinterlegen.<strong> </strong>Die Übertragung auf ein anderes Betriebssystem (iOS zu Android oder Windows Phone) ist ausgeschlossen und technisch nicht möglich.</p><p><br></p><p><strong>Hinweis:</strong> Die <strong>NAVIGON Select-App</strong> (ohne In-Apps) kann 2 Jahre kostenlos verwendet werden. Danach ist ein In-App-Kauf notwendig, um weiterhin die App kostenlos zu verwenden. Die getätigten In-App-Käufe sind lizenztechnisch immer an die jeweilige Apple-ID gebunden. </p><p style=""><br></p><p><br></p><p><br></p><p style=""><a href="https://navigonsupport.freshdesk.com/de/support/solutions/articles/15000007124-wie-kann-ich-die-navigon-app-installieren-oder-deinstallieren-ios-" rel="noreferrer noopener" target="_blank"><strong><span>Installationsanleitung</span></strong></a></p><p><br></p> 15000002974 6384 15000007141 2018-09-24T10:42:13+02:00 15002726912 3 <p><strong>Übertragung der NAVIGON-App</strong><strong><br></strong></p><p><br></p><p>Sie können Ihr <strong>NAVIGON App</strong> jederzeit über den <strong>App Store</strong> oder <strong>iTunes&nbsp;</strong>auf ein neues Apple Mobilgerät installieren und verwenden (bis zu 5 Geräte).&nbsp;</p><p>Dazu ist es erforderlich, dass Sie Ihre <strong>Apple-ID</strong>, mit der Sie das NAVIGON App gekauft haben, in dem neuen Mobilgerät hinterlegen.<strong>&nbsp;</strong>Die Übertragung auf ein anderes Betriebssystem (iOS zu Android oder Windows Phone) ist ausgeschlossen und technisch nicht möglich.</p><p><br></p><p><strong>Hinweis:</strong> Die <strong>NAVIGON Select-App</strong> (ohne In-Apps) kann 2 Jahre kostenlos verwendet werden. Danach ist ein In-App-Kauf notwendig, um weiterhin die App kostenlos zu verwenden. Die getätigten In-App-Käufe sind lizenztechnisch immer an die jeweilige Apple-ID gebunden.&nbsp;</p><p><br></p><p>Wie Sie die NAVIGON-App neu auf ein anderes Mobilgerät installieren können, erfahren Sie<span>&nbsp;</span><a href="https://support.navigon.com/documents/524283" rel="nofollow" target="_blank">hier</a>.<span>&nbsp;</span></p><p><br></p> 2 38 10 Wie bekomme ich meine NAVIGON App auf ein neues Apple Gerät? 2019-03-01T14:21:13+01:00 15002726912 1 2018-04-17T14:12:12+02:00 66 5 Dieser Fehler weißt darauf hin, dass eine Onlineverbindung zum NAVIGON Server nicht hergestellt werden kann. Dies kann mehrere Ursachen haben: Schalten Sie die WLAN-Verbindung aus und stellen Sie sicher, dass eine mobile Datenverbindung (z.B. GPRS) besteht. Stellen Sie ebenso über Einstellungen > Mobiles Netz sicher, dass die mobile Datenverbindung für alle NAVIGON Apps verfügbar ist. Der Schieberegler für die mobilen Daten muss für alle NAVIGON Apps aktiv sein.    Sollten Sie eine VPN-Verbindung aktiviert haben, so muss diese deaktiviert werden.   Wenn Sie sich im Ausland befinden, aktivieren Sie bitte Daten-Roaming. Es werden etwa 20 kB an Daten übertragen und die mobile Datenverbindung kann nach dem Start der NAVIGON-App wieder deaktiviert werden.   Beachten Sie bitte, dass im Ausland ein Datenpass Ihres Providers benötigt wird, da ansonsten kein Roaming aktiviert werden kann. Dieser Datenpass kann von Ihnen per SMS oder direkt beim Aufrufen des mobilen Webbrowsers erworben werden. Falls Sie die Beta Version eines neues Betriebssystems installiert haben, kann es ebenfalls zu Störungen kommen.   Besteht der Fehler weiterhin, setzen Sie bitte das Netzwerk in Ihrem iPhone unter Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurück. Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen alle WLAN und Bluetooth Passwörter gelöscht werden und neu eingegeben werden müssen, wenn Sie "iCloud Schlüsselbund" nicht aktiviert haben.   Sollten diese Schritte nicht erfolgreich sein, empfehlen wir Ihnen, Ihr iPhone komplett zurück zu setzen.   ACHTUNG: Hierbei gehen jeglich Daten auf Ihrem Gerät verloren. Stellen Sie daher sicher, ein Backup Ihres iPhones zu erstellen. Um mit iTunes alle Daten des iPhones in einem Backup sichern zu können ist es notwendig das Backup zu verschlüsseln. Ist das Backup korrekt erstellt worden, kann das iPhone nun auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Anschließend können Sie Ihr iPhone mit dem Backup wiederherstellen. Deinstallieren Sie die NAVIGON App und installieren Sie diese über App Store > Updates > Käufe erneut. <p>Dieser Fehler weißt darauf hin, dass eine Onlineverbindung zum NAVIGON Server nicht hergestellt werden kann. Dies kann mehrere Ursachen haben:</p><ul><li>Schalten Sie die <strong>WLAN-Verbindung</strong> aus und stellen Sie sicher, dass eine mobile Datenverbindung (z.B. GPRS) besteht.<br><br></li><li>Stellen Sie ebenso über <strong>Einstellungen &gt; Mobiles Netz </strong>sicher, dass die mobile Datenverbindung für alle NAVIGON Apps verfügbar ist. Der Schieberegler für die mobilen Daten muss für alle NAVIGON Apps aktiv sein.<br>  </li><li>Sollten Sie eine <strong>VPN-Verbindung</strong> aktiviert haben, so muss diese deaktiviert werden.<br> </li><li>Wenn Sie sich im <strong>Ausland </strong>befinden, aktivieren Sie bitte Daten-Roaming. Es werden etwa 20 kB an Daten übertragen und die mobile Datenverbindung kann nach dem Start der NAVIGON-App wieder deaktiviert werden.  <br><br>Beachten Sie bitte, dass im Ausland ein Datenpass Ihres Providers benötigt wird, da ansonsten kein Roaming aktiviert werden kann. Dieser Datenpass kann von Ihnen per SMS oder direkt beim Aufrufen des mobilen Webbrowsers erworben werden.<br><br></li><li>Falls Sie die <strong>Beta Version</strong> eines neues Betriebssystems installiert haben, kann es ebenfalls zu Störungen kommen.<br> </li><li>Besteht der Fehler weiterhin, setzen Sie bitte das Netzwerk in Ihrem iPhone unter <strong>Einstellungen &gt; Allgemein &gt; Zurücksetzen &gt; Netzwerkeinstellungen </strong>zurück.<br>Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen alle WLAN und Bluetooth Passwörter gelöscht werden und neu eingegeben werden müssen, wenn Sie "iCloud Schlüsselbund" nicht aktiviert haben.<br> </li><li>Sollten diese Schritte nicht erfolgreich sein, empfehlen wir Ihnen, Ihr iPhone komplett zurück zu setzen.<br> <br><strong>ACHTUNG:</strong> Hierbei gehen jeglich Daten auf Ihrem Gerät verloren. Stellen Sie daher sicher, ein <a href="https://support.apple.com/HT203977" rel="nofollow" target="_blank">Backup </a>Ihres iPhones zu erstellen. Um mit iTunes alle Daten des iPhones in einem Backup sichern zu können ist es notwendig das Backup zu <a href="https://support.apple.com/HT205220" rel="nofollow" target="_blank">verschlüsseln</a>. Ist das Backup korrekt erstellt worden, kann das iPhone nun auf <a href="https://support.apple.com/HT201252" rel="nofollow" target="_blank">Werkseinstellungen </a>zurückgesetzt werden. Anschließend können Sie Ihr iPhone mit dem Backup <a href="https://support.apple.com/HT204184" rel="nofollow" target="_blank">wiederherstellen</a>.<br><br>Deinstallieren Sie die NAVIGON App und installieren Sie diese über <strong>App Store &gt; Updates &gt; Käufe</strong> erneut.</li></ul><p><br></p> 15000002974 5738 15000007050 2018-06-25T10:14:06+02:00 15002726912 4 <p>Dieser Fehler weißt darauf hin, dass eine Onlineverbindung zum NAVIGON Server nicht hergestellt werden kann. Dies kann mehrere Ursachen haben:</p><ul><li>Schalten Sie die <strong>WLAN-Verbindung</strong> aus und stellen Sie sicher, dass eine mobile Datenverbindung (z.B. GPRS) besteht.<br><br></li><li>Stellen Sie ebenso über <strong>Einstellungen &gt; Mobiles Netz&nbsp;</strong>sicher, dass die mobile Datenverbindung für alle NAVIGON Apps verfügbar ist. Der Schieberegler für die mobilen Daten muss für alle NAVIGON Apps aktiv sein.<br>&nbsp;&nbsp;</li><li>Sollten Sie eine <strong>VPN-Verbindung</strong> aktiviert haben, so muss diese deaktiviert werden.<br>&nbsp;</li><li>Wenn Sie sich im <strong>Ausland&nbsp;</strong>befinden, aktivieren Sie bitte Daten-Roaming. Es werden etwa 20 kB an Daten übertragen und die mobile Datenverbindung kann nach dem Start der NAVIGON-App wieder deaktiviert werden. &nbsp;<br><br>Beachten Sie bitte, dass im Ausland ein Datenpass Ihres Providers benötigt wird, da ansonsten kein Roaming aktiviert werden kann. Dieser Datenpass kann von Ihnen per SMS oder direkt beim Aufrufen des mobilen Webbrowsers erworben werden.<br>&nbsp;</li><li>Besteht der Fehler weiterhin, setzen Sie bitte das Netzwerk in Ihrem iPhone unter <strong>Einstellungen &gt; Allgemein &gt; Zurücksetzen &gt; Netzwerkeinstellungen&nbsp;</strong>zurück.<br>Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen alle WLAN und Bluetooth Passwörter gelöscht werden und neu eingegeben werden müssen, wenn Sie "iCloud Schlüsselbund" nicht aktiviert haben.<br>&nbsp;</li><li>Sollten diese Schritte nicht erfolgreich sein, empfehlen wir Ihnen, Ihr iPhone komplett zurück zu setzen.<br>&nbsp;<br><strong>ACHTUNG:</strong> Hierbei gehen jeglich Daten auf Ihrem Gerät verloren. Stellen Sie daher sicher, ein <a href="https://support.apple.com/HT203977" rel="nofollow" target="_blank">Backup&nbsp;</a>Ihres iPhones zu erstellen. Um mit iTunes alle Daten des iPhones in einem Backup sichern zu können ist es notwendig das Backup zu <a href="https://support.apple.com/HT205220" rel="nofollow" target="_blank">verschlüsseln</a>. Ist das Backup korrekt erstellt worden, kann das iPhone nun auf <a href="https://support.apple.com/HT201252" rel="nofollow" target="_blank">Werkseinstellungen&nbsp;</a>zurückgesetzt werden. Anschließend können Sie Ihr iPhone mit dem Backup <a href="https://support.apple.com/HT204184" rel="nofollow" target="_blank">wiederherstellen</a>.<br><br>Deinstallieren Sie die NAVIGON App und installieren Sie diese über <strong>App Store &gt; Updates &gt; Käufe</strong> erneut.</li></ul><p><br></p> 2 86 6 Fehlermeldung "Es konnte keine Verbindung zum Server aufgebaut werden" (iOS) 2018-11-22T15:25:47+01:00 15002726912 1 2018-04-17T15:20:54+02:00 22 5 Das Verwalten von Kartenmaterial geschieht über den in der NAVIGON-App vorhandenen Map-Manager. Dabei haben Sie die Möglichkeit neue Karten herunterzuladen, diese zu aktualisieren oder zu entfernen. Hinweis: Es ist immer der Kartenstand ab Kauf der App verfügbar. Wünschen Sie neuere Kartenstände, ist der Kauf des einmalig kostenpflichtigen Zusatzpakets " FreshMaps" erforderlich. Bei der Abo-Version sind automatisch die neuesten Karten verfügbar.   So laden Sie neues Kartenmaterial herunter oder entfernen es Öffnen Sie ihre NAVIGON-App. Wählen Sie im Hauptmenü Map Manager. Prüfen Sie, ob eine WLAN-Verbindung besteht (bei Select muss zur Verifizierung die mobile Datenverbindung aktiviert sein und erst bei Aufforderung WLAN aktiviert werden). Hinzufügen: Markieren Sie eine oder mehrere Karten mit einem Haken und klicken Sie auf Änderung übernehmen.   Entfernen: Entfernen Sie bei einer oder mehreren Karten den Haken und klicken Sie auf Änderung übernehmen. Beide Aktionen können auch gleichzeitig durchgeführt werden. (z.B. zwei Karten hinzufügen und drei entfernen) Hinweis: Es wird eine stabile WLAN-Verbindung vorausgesetzt, da es ansonsten zu Abbrüchen oder Fehlern in der Installation kommen kann. Beenden oder pausieren Sie ggf. andere Downloads in diesem Zeitraum.  So aktualisieren Sie Ihr Kartenmaterial (Voraussetzung: Abo-Version oder In-App "FreshMaps") Öffnen Sie ihre NAVIGON-App. Wählen Sie im Hauptmenü Map Manager. Es wird automatisch die Aktualität der Kartenversion geprüft und ggf. heruntergeladen. Hinweis: Es wird eine stabile WLAN-Verbindung vorausgesetzt, da es ansonsten zu Abbrüchen oder Fehler in der Installation kommen kann. Beenden oder pausieren Sie ggf. andere Downloads in diesem Zeitraum.  <p>Das Verwalten von Kartenmaterial geschieht über den in der NAVIGON-App vorhandenen <strong>Map-Manager</strong>.</p><p>Dabei haben Sie die Möglichkeit neue Karten herunterzuladen, diese zu aktualisieren oder zu entfernen.</p><p><br></p><p><strong>Hinweis:</strong> Es ist immer der Kartenstand ab Kauf der App verfügbar. Wünschen Sie neuere Kartenstände, ist der Kauf des einmalig kostenpflichtigen Zusatzpakets " <strong>FreshMaps</strong>" erforderlich.<br>Bei der Abo-Version sind automatisch die neuesten Karten verfügbar.<br> </p><p><strong>So laden Sie neues Kartenmaterial herunter oder entfernen es<br></strong></p><ol><li>Öffnen Sie ihre <strong>NAVIGON-App</strong>.</li><li>Wählen Sie im Hauptmenü <strong>Map Manager</strong>.</li><li>Prüfen Sie, ob eine WLAN-Verbindung besteht (bei Select muss zur Verifizierung die mobile Datenverbindung aktiviert sein und erst bei Aufforderung WLAN aktiviert werden).</li><li><strong>Hinzufügen:</strong> Markieren Sie eine oder mehrere Karten mit einem Haken und klicken Sie auf <strong>Änderung übernehmen</strong>.<strong>  </strong></li><li><strong>Entfernen: </strong>Entfernen Sie bei einer oder mehreren Karten den Haken und klicken Sie auf <strong>Änderung übernehmen</strong>.</li><li>Beide Aktionen können auch gleichzeitig durchgeführt werden. (z.B. zwei Karten hinzufügen und drei entfernen)</li></ol><p><br></p><p><strong>Hinweis:</strong> Es wird eine stabile WLAN-Verbindung vorausgesetzt, da es ansonsten zu Abbrüchen oder Fehlern in der Installation kommen kann. Beenden oder pausieren Sie ggf. andere Downloads in diesem Zeitraum. </p><p><br></p><p><strong>So aktualisieren Sie Ihr Kartenmaterial </strong>(Voraussetzung: Abo-Version oder In-App "FreshMaps")<strong><br></strong></p><ol><li>Öffnen Sie ihre NAVIGON-App.</li><li>Wählen Sie im Hauptmenü <strong>Map Manager</strong>.</li><li>Es wird automatisch die Aktualität der Kartenversion geprüft und ggf. heruntergeladen.</li></ol><p><br></p><p><strong>Hinweis:</strong> Es wird eine stabile WLAN-Verbindung vorausgesetzt, da es ansonsten zu Abbrüchen oder Fehler in der Installation kommen kann. Beenden oder pausieren Sie ggf. andere Downloads in diesem Zeitraum. </p><p><br></p> 15000002974 4746 15000007140 2018-04-19T18:18:56+02:00 15002726912 5 <p>Das Verwalten von Kartenmaterial geschieht über den in der NAVIGON-App vorhandenen <strong>Map-Manager</strong>.</p><p>Dabei haben Sie die Möglichkeit neue Karten herunterzuladen, diese zu aktualisieren oder zu entfernen.</p><p><br></p><p><strong>Hinweis:</strong> Es ist immer der Kartenstand ab Kauf der App verfügbar. Wünschen Sie neuere Kartenstände, ist der Kauf des einmalig kostenpflichtigen Zusatzpakets " <strong>FreshMaps</strong>" erforderlich. &nbsp;<a href="https://support.navigon.com/documents/607588" rel="nofollow" target="_blank">Näheres erfahren Sie hier</a>.<br>Bei der Abo-Version sind automatisch die neuesten Karten verfügbar.<br>&nbsp;</p><p><strong>So laden Sie neues Kartenmaterial herunter oder entfernen es<br></strong></p><ol><li>Öffnen Sie ihre <strong>NAVIGON-App</strong>.</li><li>Wählen Sie im Hauptmenü <strong>Map Manager</strong>.</li><li>Prüfen Sie, ob eine WLAN-Verbindung besteht (bei Select muss zur Verifizierung die mobile Datenverbindung aktiviert sein und erst bei Aufforderung WLAN aktiviert werden).</li><li><strong>Hinzufügen:</strong> Markieren Sie eine oder mehrere Karten mit einem Haken und klicken Sie auf <strong>Änderung übernehmen</strong>.<strong>&nbsp;&nbsp;</strong></li><li><strong>Entfernen:&nbsp;</strong>Entfernen Sie bei einer oder mehreren Karten den Haken und klicken Sie auf <strong>Änderung übernehmen</strong>.</li><li>Beide Aktionen können auch gleichzeitig durchgeführt werden. (z.B. zwei Karten hinzufügen und drei entfernen)</li></ol><p><br></p><p><strong>Hinweis:</strong> Es wird eine stabile WLAN-Verbindung vorausgesetzt, da es ansonsten zu Abbrüchen oder Fehlern in der Installation kommen kann. Beenden oder pausieren Sie ggf. andere Downloads in diesem Zeitraum.&nbsp;</p><p><br></p><p><strong>So aktualisieren Sie Ihr Kartenmaterial&nbsp;</strong>(Voraussetzung: Abo-Version oder In-App "FreshMaps")<strong><br></strong></p><ol><li>Öffnen Sie ihre NAVIGON-App.</li><li>Wählen Sie im Hauptmenü <strong>Map Manager</strong>.</li><li>Es wird automatisch die Aktualität der Kartenversion geprüft und ggf. heruntergeladen.</li></ol><p><br></p><p><strong>Hinweis:</strong> Es wird eine stabile WLAN-Verbindung vorausgesetzt, da es ansonsten zu Abbrüchen oder Fehler in der Installation kommen kann. Beenden oder pausieren Sie ggf. andere Downloads in diesem Zeitraum.&nbsp;</p><p><br></p> 2 33 12 Wie installiere oder entferne ich Karten meiner NAVIGON App? (iOS) 2018-11-22T15:25:47+01:00 15002726912 1 2018-05-15T16:02:56+02:00 5 4 Seit dem 14. Mai 2018 wurden sämtliche NAVIGON Apps aus dem App Store entfernt. Dadurch ist es nicht mehr möglich, ein automatisches bzw. manuelles Update der bestehenden App über den App Store durchzuführen. Bitte deinstallieren und installieren Sie die NAVIGON App, um die neuste Version nutzen zu können. Eine Anleitung finden Sie hier. ACHTUNG: Bei der Deinstallation gehen alle Daten verloren. Erstellen Sie deshalb eine Sicherung Ihrer Favoriten. <p>Seit dem 14. Mai 2018 wurden sämtliche NAVIGON Apps aus dem App Store entfernt. Dadurch ist es nicht mehr möglich, ein automatisches bzw. manuelles Update der bestehenden App über den App Store durchzuführen.</p><p><br></p><p>Bitte <strong>deinstallieren </strong>und <strong>installieren </strong>Sie die NAVIGON App, um die neuste Version nutzen zu können. Eine Anleitung finden Sie <a href="https://navigonsupport.freshdesk.com/de/support/solutions/articles/15000007124-wie-kann-ich-die-navigon-app-installieren-oder-deinstallieren-ios-" rel="noreferrer noopener" target="_blank">hier</a>.</p><p><br></p><p><strong>ACHTUNG:</strong> Bei der Deinstallation gehen alle Daten verloren. Erstellen Sie deshalb eine <a href="https://navigonsupport.freshdesk.com/de/support/solutions/articles/15000007026-wie-kann-ich-meine-favoriten-sichern-und-wiederherstellen-ios-" rel="noreferrer noopener" target="_blank">Sicherung Ihrer Favoriten</a>.</p> 15000002974 5203 15000008723 2018-05-28T10:09:46+02:00 15002726912 6 <p>Seit dem 14. Mai 2018 wurden sämtliche NAVIGON Apps aus dem App Store entfernt. Dadurch ist es nicht mehr möglich, ein automatisches bzw. manuelles Update der bestehenden App über den App Store durchzuführen.</p><p><br></p><p>Bitte deinstallieren und installieren Sie die NAVIGON App, um die neuste Version nutzen zu können. Eine Anleitung finden Sie <a href="https://navigonsupport.freshdesk.com/de/support/solutions/articles/15000007124-wie-kann-ich-die-navigon-app-installieren-oder-deinstallieren-ios-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>.</p><p><br></p><p><strong>ACHTUNG:</strong> Bei der Deinstallation gehen alle Daten verloren. Erstellen Sie deshalb eine <a href="https://navigonsupport.freshdesk.com/de/support/solutions/articles/15000007026-wie-kann-ich-meine-favoriten-sichern-und-wiederherstellen-ios-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sicherung Ihrer Favoriten</a>.</p> 2 7 5 Warum kann ich meine NAVIGON App nicht mehr aktualisieren? (iOS) 2018-11-12T14:09:50+01:00 15002726912 1 2018-04-18T15:48:03+02:00 3 2 Bitte prüfen Sie, ob die Apple-ID identisch mit der beim Kauf verwendeten Apple-ID ist. Unter Ihrer Apple-ID (Ihrem Apple-Konto) werden alle Käufe verwaltet, darunter auch die NAVIGON-App. Bei einer neuen Apple-ID (einen neuen Apple-Konto) sind die Käufe nicht nutzbar, da dies ein komplett neues Konto ist. Bitte wenden Sie sich an den Apple-Kundendienst, sofern Sie Hilfe bei der Apple-ID benötigen. Sollten Sie die korrekte Apple-ID verwenden, folgen Sie bitte unserer Installationsanleitung. Bitte beachten Sie auch folgende Punkte:  Die App wurde übersehen oder Sie haben an der falschen Stelle gesucht. Bitte suchen Sie die erworbene NAVIGON-App im Apple App Store unter Ihren Account (Profilbild oben rechts) und anschließend auf Käufe. Es kann auch vorkommen, dass Sie die NAVIGON App ausgeblendet haben. Eine entsprechende Anleitung finden Sie auf der Apple Homepage: https://support.apple.com/de-de/HT201322 Sie haben die NAVIGON-App in der Vergangenheit storniert, konnten diese jedoch weiterhin verwenden. Es gab im Oktober 2015 eine Änderung seitens Apple. Demnach ist es Apple-Nutzern jetzt nicht mehr möglich, nach einer Erstattung die App weiter zu nutzen oder sie neu zu kaufen. Diese Änderung hat auch rückwirkend bei Apple Anwendung gefunden. Um Ihre Kaufstatistik einzusehen, folgen Sie der Anleitung von Apple. <p><strong>Bitte prüfen Sie, ob die Apple-ID identisch mit der beim Kauf verwendeten Apple-ID ist.</strong><br><br>Unter Ihrer Apple-ID (Ihrem Apple-Konto) werden alle Käufe verwaltet, darunter auch die NAVIGON-App. Bei einer neuen Apple-ID (einen neuen Apple-Konto) sind die Käufe nicht nutzbar, da dies ein komplett neues Konto ist.<br><br>Bitte wenden Sie sich an den <a href="https://support.apple.com/de-de/contact" rel="noreferrer noopener" target="_blank">Apple-Kundendienst</a>, sofern Sie Hilfe bei der Apple-ID benötigen.<br><br><strong>Sollten Sie die korrekte Apple-ID verwenden, folgen Sie bitte unserer </strong><a href="https://support.navigon.com/de/support/solutions/articles/15000007124-wie-kann-ich-die-navigon-app-installieren-oder-deinstallieren-ios-" rel="noreferrer noopener" target="_blank"><strong>Installationsanleitung</strong></a><strong>.</strong></p><p><br></p><p><strong>Bitte beachten Sie auch folgende Punkte: </strong></p><ol><li>Die App wurde <strong>übersehen </strong>oder Sie haben an der <strong>falschen Stelle </strong>gesucht.<br><br>Bitte suchen Sie die erworbene NAVIGON-App im Apple App Store unter <strong>Ihren Account </strong>(Profilbild oben rechts) und anschließend auf <strong>Käufe</strong>.<br>Es kann auch vorkommen, dass Sie die NAVIGON App ausgeblendet haben. Eine entsprechende Anleitung finden Sie auf der Apple Homepage: <a href="https://support.apple.com/de-de/HT201322">https://support.apple.com/de-de/HT201322</a><br><br></li><li>Sie haben die NAVIGON-App in der Vergangenheit <strong>storniert</strong>, konnten diese jedoch weiterhin verwenden.<br><br>Es gab im Oktober 2015 eine Änderung seitens Apple. Demnach ist es Apple-Nutzern jetzt nicht mehr möglich, nach einer Erstattung die App weiter zu nutzen oder sie neu zu kaufen. Diese Änderung hat auch rückwirkend bei Apple Anwendung gefunden. Um Ihre <strong>Kaufstatistik </strong>einzusehen, folgen Sie der <a href="https://support.apple.com/ht204088" rel="noreferrer noopener" target="_blank">Anleitung</a> von Apple.</li></ol> 15000002974 1856 15000007199 2019-04-12T11:58:59+02:00 15002726912 7 <p><strong>Bitte prüfen Sie, ob die Apple-ID identisch mit der beim Kauf verwendeten Apple-ID ist.</strong><br><br>Unter Ihrer Apple-ID (Ihrem Apple-Konto) werden alle Käufe verwaltet, darunter auch die NAVIGON-App. Bei einer neuen Apple-ID (einen neuen Apple-Konto) sind die Käufe nicht nutzbar, da dies ein komplett neues Konto ist.<br><br>Bitte wenden Sie sich an den <a href="https://support.apple.com/de-de/contact" target="_blank">Apple-Kundendienst</a>, sofern Sie Hilfe bei der Apple-ID benötigen.<br><br><strong>Sollten Sie die korrekte Apple-ID verwenden, kann es nur 2 Gründe geben, weshalb der Kauf nicht sichtbar ist:&nbsp;</strong></p><ol><li>Die App wurde <strong>übersehen&nbsp;</strong>oder Sie haben an der <strong>falschen Stelle&nbsp;</strong>gesucht.<br><br>Bitte suchen Sie die erworbene NAVIGON-App im Apple App Store unter "Meine Apps".<br><br></li><li>Sie haben die NAVIGON-App in der Vergangenheit <strong>storniert</strong>, konnten diese jedoch weiterhin verwenden.<br><br>Es gab im Oktober 2015 eine Änderung seitens Apple. Demnach ist es Apple-Nutzern jetzt nicht mehr möglich, nach einer Erstattung die App weiter zu nutzen oder sie neu zu kaufen. Diese Änderung hat auch rückwirkend bei Apple Anwendung gefunden. Um Ihre <strong>Kaufstatistik&nbsp;</strong>einzusehen, folgen Sie der <a href="https://support.apple.com/ht204088" target="_blank">Anleitung</a> von Apple.</li></ol> 2 7 2 NAVIGON App nicht mehr als Kauf auffindbar (iOS) 2019-04-16T09:53:10+02:00 15002726912 1 2018-04-19T10:48:44+02:00 3 0 Bei der Installation bzw. Starten der NAVIGON App erscheint die Fehlermeldung:  "Bei der Registrierung ist ein Fehler aufgetreten" Lösung Bitte beheben Sie den beschriebenen Fehler, indem Sie die NAVIGON-App neu installieren. Deinstallieren Sie dazu zuerst die NAVIGON App: Suchen Sie die NAVIGON-App auf Ihrem iOS-Gerät. Drücken Sie auf das NAVIGON-Icon bis ein "x" darüber erscheint. Wählen Sie das "x" aus und bestätigen Sie die Löschmeldung. Nun kann die NAVIGON-App neu installiert werden: Öffnen Sie den App Store auf Ihrem iOS-Gerät und gehen Sie auf “Updates”. Rufen Sie Ihre gekauften Artikel auf und wählen Sie das iCloud-Symbol (Wolke) neben der NAVIGON-App aus. Geben Sie bitte dieselbe Apple ID wie bei der ersten Installation ein. Die NAVIGON-App lässt sich nun ohne erneute Kosten herunterladen. Bitte führen Sie die Neuinstallation unbedingt wie oben beschrieben durch und nicht über ein Backup, da ansonsten wiederum vorhandene Fehler aufgespielt werden. Sie haben Ihre App jetzt installiert. Bitte starten Sie nun die NAVIGON-App, um das Kartenmaterial herunterzuladen. Wenn Sie Zusatzpakete erworben haben, können Sie diese anschließend über „Shop“ - „Einkäufe wiederherstellen“ erneut aktivieren. Sollte der Fehler weiterhin auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport . Teilen Sie diesem Ihre Device ID  mit. <p>Bei der Installation bzw. Starten der NAVIGON App erscheint die Fehlermeldung: </p><p><em><strong>"</strong></em><strong><em>Bei der Registrierung ist ein Fehler aufgetreten"</em></strong></p><p><strong><em><br></em></strong></p><h4><strong>Lösung</strong></h4><p>Bitte beheben Sie den beschriebenen Fehler, indem Sie die NAVIGON-App neu installieren.<br><br><strong>Deinstallieren Sie dazu zuerst die NAVIGON App:</strong></p><ol><li><strong>Suchen </strong>Sie die NAVIGON-App auf Ihrem iOS-Gerät.</li><li><strong>Drücken </strong>Sie auf das NAVIGON-Icon bis ein "x" darüber erscheint.</li><li>Wählen Sie das "x" aus und <strong>bestätigen </strong>Sie die Löschmeldung.</li></ol><p><strong>Nun kann die NAVIGON-App neu installiert werden:</strong></p><ol><li>Öffnen Sie den <strong>App Store</strong> auf Ihrem iOS-Gerät und gehen Sie auf “Updates”.</li><li>Rufen Sie Ihre gekauften Artikel auf und wählen Sie das <strong>iCloud-Symbol</strong> (Wolke) neben der NAVIGON-App aus.</li><li>Geben Sie bitte dieselbe <strong>Apple ID</strong> wie bei der ersten Installation ein.</li><li>Die NAVIGON-App lässt sich nun ohne erneute Kosten herunterladen.</li></ol><p>Bitte führen Sie die Neuinstallation unbedingt wie oben beschrieben durch und <strong>nicht</strong> über ein <strong>Backup</strong>, da ansonsten wiederum vorhandene Fehler aufgespielt werden.<br><br>Sie haben Ihre App jetzt installiert. Bitte starten Sie nun die NAVIGON-App, um das Kartenmaterial herunterzuladen.<br><br>Wenn Sie Zusatzpakete erworben haben, können Sie diese anschließend über „Shop“ - „Einkäufe wiederherstellen“ erneut aktivieren.</p><p style=""><br></p><p style="">Sollte der Fehler weiterhin auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren <a href="https://navigonsupport.freshdesk.com/de/support/solutions/articles/15000007007-kundenhotline" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Kundensupport</strong></a> . Teilen Sie diesem Ihre <strong><a href="https://navigonsupport.freshdesk.com/de/support/solutions/articles/15000007072-wo-finde-ich-meine-device-id-ios-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Device ID</a> </strong> mit.</p><p style=""><br></p> 15000002974 482 15000007254 2018-05-02T15:45:28+02:00 15002726912 9 <p>Test</p> 2 3 0 Fehlermeldung "Bei der Registrierung ist ein Fehler aufgetreten" (iOS) 2018-05-02T15:45:28+02:00 15002726912